此项调查是FCA对消费者及其使用金融服务情况的最大规模的跟踪调查，借鉴了13000名18岁及以上的英国消费者的反馈结果。
该调查收集了有关消费者使用的金融产品和管理其资金的信息。报告介绍了六个不同年龄组别的财务状况。
50％的英国成年人(2560万)显示出一个或多个表明其潜在财务脆弱性的特征他们可能面临更高的伤害风险，或在发生伤害时易遭受不成比例的影响。潜在的脆弱性并不意味着所有具有这些特征的人都将受到伤害。
对于所有年龄组，显示脆弱性特征的比例大约在全国平均水平的50％左右，这一比例在75岁及以上年龄组达到69％，85岁及以上者中该比例高达77％。
具有这些特征的人中占比最高的(77％)是无银行账户、正在寻找工作的失业人员。其中女性比男性人数多(46％或1170万)。53％的英国女性(或1390万)存在潜在脆弱性。
从年龄层角度来看调查结果，该数据揭示了英国消费者中存在的一些有趣特征：
18-34岁的单身父母使用高利贷的可能性是全国平均水平的近三倍，即17％，而英国平均水平为6％。
FCA将25-34岁年龄段中受访人群的13％定义为“困难”，他们过去六个月中的三个月及以上的时间中错过了支付家庭账单或信用账单的期限。
45-54岁年龄段受访人群中只有35％对退休后的自身情况有良好计划。
FCA主席Andrew Bailey表示：“我要感谢所有参与调查的人。这些调查结果为我们提供了丰富的信息，将用于增加我们对影响消费者问题的了解和理解，以及研究如何最有效地保护消费者。”
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